Technická podpora ATM

Co nabízíme?

• Instalaci bankomatu
• Technický servis
• Údržbu
• Rozsáhlé pokrytí
• Centrální zpracování
• Síť partnerů a dodavatelů
• Komplexní služby
• Průběžný rozvoj sítě

Parametry produktu

Služby oprav a údržby pokrývají celý životní cyklus bankomatu:

• Nákup a obstarání bankomatu
• Nastavení a instalace, zaškolení obsluhy
• Monitoring bankomatů, údržbu a opravy (záruční i pozáruční)
• Odinstalování a likvidaci bankomatu

Seznam podporovaných výrobců a modelů bankomatů

• Diebold
• IBM 473x
• NCR NDC+ (včetně chip technology)
• Olivetti
• Wincor Nixdorf (včetně chip technology)

Jak to funguje?

• Během implementace zákazník stanoví požadované funkce v síti bankomatů. Global Payments Europe může pomoci zákazníkovi s volbou výrobce a modelové řady; následně i s nákupem zařízení.  
• Software v bankomatu je nastaven tak, aby byl schopen komunikovat s autorizačním a servisním systémem Global Payments Europe. V případě potřeby Global Payments Europe upraví software nebo připraví novou aplikaci podle zadání zákazníka.  
• Během provozu zákazník objednává instalace na vybraná místa. Místo je stavebně upraveno pro instalaci bankomatu, připravena elektrická a datová přípojka, bankomat je nainstalován a oživen. Bankomat je zadán do autorizačního centra a Back-Office, aby bylo možno zahájit zpracování transakcí z bankomatu. Obsluha bankomatu je proškolena. 
• V běžném provozu je celá síť sledována 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Obsluze bankomatu je k dispozici nepřetržitá uživatelská linka pro řešení případných poruchových stavů či mimořádných provozních událostí. Vzdálený monitoring bankomatů zjišťuje poruchy funkce bankomatů a ohlašuje je obsluze.  
• Po skončení životnosti Global Payments Europe bankomat odinstaluje a zajistí likvidaci.